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Questionario Servizi Ospitalità DOC

Gentile Ospite,
La ringraziamo per aver scelto di soggiornare in una delle strutture gestite da D.O.C. s.c.s.
Ci auguriamo che l’esperienza presso il nostro hotel / casa per ferie / ostello / villaggio sia stata positiva e rispondente alle Sue aspettative.
Per noi la qualità dell’accoglienza è un valore fondamentale: ascoltare le opinioni dei nostri ospiti ci consente di migliorare costantemente i servizi offerti e di rispondere in modo sempre più attento alle esigenze di chi ci sceglie.

La invitiamo pertanto a dedicare alcuni minuti alla compilazione del questionario di valutazione che segue.
Le Sue risposte saranno trattate in forma anonima e utilizzate esclusivamente per finalità di analisi e miglioramento del servizio.
La ringraziamo sin d’ora per la collaborazione e per il tempo che vorrà dedicarci.

D.O.C. s.c.s.
Gestione alberghiera, extra-alberghiera, housing sociale

Dati Partecipante
Il nome è obbligatorio.
Il cognome è obbligatorio.
Seleziona l'età del partecipante.
Il nome del coordinatore è obbligatorio.
Il cognome del coordinatore è obbligatorio.
Il nome del gruppo è obbligatorio.
Seleziona la tipologia di soggiorno.
Seleziona il soggiorno.
Seleziona il turno.
Inserisci un indirizzo email valido.
Inserisci un numero di telefono valido.
Località
1 Dove è stata/o nostra/o gentile Ospite?
Seleziona una risposta per questa domanda.
2 Qual'è stata la principale motivazione del Suo soggiorno?
Seleziona una risposta per questa domanda.
Prenotazione e accoglienza
1 Come valuta la gestione della Sua prenotazione e dell'accoglienza ricevuta all'arrivo?
Seleziona una risposta per questa domanda.
2 Completezza delle informazioni ricevute in fase di prenotazione
Seleziona una risposta per questa domanda.
3 Tempi per le procedure di check-in e check-out
Seleziona una risposta per questa domanda.
4 Cortesia e professionalità del personale
Seleziona una risposta per questa domanda.
Sistemazione
1 Come valuta la sistemazione?
Seleziona una risposta per questa domanda.
2 Arredi e comfort
Seleziona una risposta per questa domanda.
3 Ordine e pulizia
Seleziona una risposta per questa domanda.
Colazione e servizi di ristorazione
1 Ha usufruito della nostra colazione?
Seleziona una risposta per questa domanda.
5 Ha usufruito del nostro servizio di ristorazione?
Seleziona una risposta per questa domanda.
8 Desidera offrici qualche suggerimento per migliorare il nostro servizio ristorazione?
Seleziona una risposta per questa domanda.
Aree comuni e servizi
1 Come valuta la qualità del collegamento WI-FI ?
Seleziona una risposta per questa domanda.
2 Come valuta le aree comuni della nostra struttura?
Seleziona una risposta per questa domanda.
3 Arredi e comfort
Seleziona una risposta per questa domanda.
4 Ordine e pulizia
Seleziona una risposta per questa domanda.
Soddisfazione globale e informazioni generali
1 Come valuta complessivamente il Suo soggiorno?
Seleziona una risposta per questa domanda.
2 Che cosa non ha pienamente soddisfatto le Sue attese?
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3 Rapporto qualità/prezzo
Seleziona una risposta per questa domanda.
4 Ha intenzione di scegliere ancora la nostra struttura?
Seleziona una risposta per questa domanda.
5 Raccomanderebbe la nostra struttura a suoi conoscenti?
Seleziona una risposta per questa domanda.
6 Come ha conosciuto la nostra struttura ?
Seleziona una risposta per questa domanda.
7 Quale?
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8 Sei venuta/o a Torino per
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9 Specificare
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Suggerimenti, commenti, segnalazioni
1 Ha lamentele/segnalazioni da rivolgere alla direzione?
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2 Lamentele/Segnalazioni
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3 Vuole trasmettere ringraziamenti o complimenti alla direzione?
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4 Ringraziamenti/Complimenti *
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5 Ha suggerimenti da trasmettere alla direzione?
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6 Suggerimenti
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